Question en attente de réponse
Bonjour,
L’historique présente de multiples exécutions d'un même scénario.
J'ai vu que vous avez pu régler ce problème pour d'autres utilisateurs.
Ma box est la 2041-6311-1298
Je vous remercie
Vincent
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Vincent,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre tentative mais ce n’est pas résolu.
Ce soir, l’historique présente encore des répétitions.
Il y a un autre problème, le décalage de l’heure de crépuscule crée une double action.
1 à l’heure du crépuscule par défaut
2 à l’heure tenant compte du décalage.
Pourriez-vous voir si ces problèmes peuvent être corrigés?
Je vous remercie.
Vincent
Bonjour,
Problème de répétition de scénario toujours présent.
Pourriez-vous voir ce qui ne va pas avec ma Tahoma switch?
Je vous remercie.
Vincent
Faute de soutien SOMFY, j’ai traité le problème de façon basique.
J’ai débranché la Tahoma switch quelques secondes puis rebranchée.
Depuis, ce matin et ce soir, les scénarios se sont bien exécutés une seule fois.
Donc problème résolu pour le moment.
Bonjour Vincent,
Parfait et merci de ce retour.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai les mêmes dysfonctionnements sur ma box TaHoma qui exécute en double les scénario depuis mes boutons de lancement.
L’historique fait état de lancement en double.
Cela a pour effet de bloquer par exemple au milieu de son ouverture une porte de garage, etc…
Vous avez semble t’il réussi avec succès à régler le problème pour d’autres.
Pouvez vous m’aider ?
Par avance, je vous en remercie
Bonjour Cyril,
En effet le problème a été identifié par le service support qui travaille dessus.
Je reviendrai vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Cela fait 1 mois que le problème vous a été signalé.
Quand ce problème sera corrigé ?
Avez vous pu avancer sur le sujet ?
Bonne journée
Cyrille
Bonjour Cyril,
Oui le service support a déterminé d'où vient le problème.
Il devrait être résolu lors d'une mise à jour.
Dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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