A l’attention d’un Yellow - Tahoma switch: Les exécutions doublées dans historique

Bonjour,

Problème de répétition de scénario toujours présent.
Pourriez-vous voir ce qui ne va pas avec ma Tahoma switch?
Je vous remercie.

Vincent

Faute de soutien SOMFY, j’ai traité le problème de façon basique.
J’ai débranché la Tahoma switch quelques secondes puis rebranchée.
Depuis, ce matin et ce soir, les scénarios se sont bien exécutés une seule fois.
Donc problème résolu pour le moment.

Bonjour,
J’ai les mêmes dysfonctionnements sur ma box TaHoma qui exécute en double les scénario depuis mes boutons de lancement.
L’historique fait état de lancement en double.
Cela a pour effet de bloquer par exemple au milieu de son ouverture une porte de garage, etc…
Vous avez semble t’il réussi avec succès à régler le problème pour d’autres.
Pouvez vous m’aider ?
Par avance, je vous en remercie

Bonjour Vanessa,
Cela fait 1 mois que le problème vous a été signalé.
Quand ce problème sera corrigé ?
Avez vous pu avancer sur le sujet ?
Bonne journée
Cyrille

Bonjour Vanessa,

      Merci pour votre message.
La box a été mis à jour et redémarrée.
Cela n'a malheureusement rien réglé me concernant.
Merci d'avance pour la poursuite de vos efforts.
Bonne journée,

Cyrille

Merci pour votre précision.
L’agenda fonctionne correctement.
Seul reste les dysfonctionnements des scénario en double et des notifications qui arrive avec 20 minutes de retard sur les mobiles.
A nouveau, merci pour toute l’aide que vous pourrez m’apporter.
Bonne fin de journée

Bonjour,
Avec le recul nécessaire maintenant, la dernière mise a à jour de la Box Tahoma a réglé définitivement les problèmes.
Il est au final dommageable, non pas que ce soit une de vos mises a jours précédentes qui créer ces dysfonctionnements mais plutôt qu'il est fallut 4 mois a vos développeurs pour réécrire le bout de code problématique.
Soyez plus sérieux dans vos tests de non régression lors de la livraison de vos mises a jours.

Merci Vanessa pour votre aide ainsi que votre patience.
Bonne journée

Cyrille