Enregistrement vidéo caméra indoor lorsque l’alarme se déclenche

Bonjour,
J’ai 3 caméras indoor.
Aujourd’hui mon alarme s'est déclenchée, la télésurveillance somfy m’a appelé et a regardé les enregistrements de 2 de mes caméras. Ils m’ont indiqué avoir que ces 2 enregistrements et non 3 (nombre de caméra que j’ai)
J’ai vérifié sur l’application et une de mes caméras n’a pas enregistré de clips sur déclenchement de l’alarme pourtant la détection de mouvement est bien activé.
Pouvez vous m’aider à en trouver la cause.

Merci,