Question en attente de réponse
le service d'appel ou d'envoi de SMS ne fonctionne pas
Bonjour,
je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j'entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l'alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n'ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j'avais des appels.
Pouvez vous m'indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s'il vous plait?
Merci,
Stéphane
Réponses
Bonsoir Stéphane
Votre alarme est équipée d'un module téléphonique RTC.
Si vous avez une ancienne ligne téléphonique France Télécom, le fil de téléphone doit être branché avec une prise gigogne sur la prise "T" du mur et le téléphone derrière
Si vous avez une ligne en dégroupage total avec une box internet il vous faut un adaptateur RJ11/Prise "T" pour pouvoir brancher la prise Gigogne et la prise du téléphone.
Vérifier avec un téléphone Fixe que la prise de téléphone fonctionne.
Bonjour,
J'ai moi aussi un souci avec mon alarme protexiom GSM. Nous venons d'acheter une maison avec cette alarme que j'ai réussi à réinitialiser et tout fonctionne très bien. Le seul problème est que nous avons mis une carte SIM M2M, donc sans code PIN, et lorsque je fais le test pour voir si l'alarme envoie les sms, il ne se passe rien. J'ai pourtant rentré l'APN fourni par le vendeur de carte SIM, il s'agit d'une carte SIM M2M tele2 iot.
Si jamais quelqu'un sait ce que je dois faire je vous mets les screen en pièce jointe.
Je vous remercie par avance pour votre aide
Laetitia
Bonjour Laetitia,
Avec votre code installateur depuis le clavier a code LCD pouvez vous me dire ce que vous retourne le menu 9995?
Bonne journée.
laetitia,
Cette carte sim supporte -elle bien le reseau 2G?
car le module GSM n'est compatible que avec les reseau 2G.
Bonne journée.
Bonjour Jacky, je vous remercie pour la réponse.
Je regarde ça dès que possible.
Auriez vous la confirmation de la connectique sur box Freebox s'il vous plaît?
Stephane
Bonjour Nicolas,
Je viens seulement d'avoir le retour de la société sur les cartes sim et effectivement leurs cartes sont bien compatibles 2G, 3G, 4G/LTE technologies.
Sachant cela d'où pensez vous que le problème puisse venir ?
Je vous remercie par avance
Cordialement
Laetitia
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