Tahoma switch - Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment selectionné

Bonjour,

Je voudrais vous partager ma problématique:

• J'ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.
• Ce même compte me permet d'utiliser 2 équipements aujourd'hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)

J'ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu'une future porte de garage. Bref.

Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com "Tahoma" pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j'ai ce message qui apparait a propos de mon compte: "Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment selectionné" alors que j'ai bien selectionné la France et que je n'ai jamais eu d'équipements ailleurs qu'en France.

Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101.

Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c'est un soucis de compte plus qu'autre chose mais je ne vois pas ou est l'erreur.

Bonne soirée.

Julien

Merci,

dbcbe9c2-2b39-4345-adc8-ffd47bb3e48e.jpeg

dbcbe9c2-2b39-434...

64 ko

16 mai 2024

Traité

e7328f44-5d74-4095-91d0-637c4132a228.jpeg

e7328f44-5d74-409...

41 ko

16 mai 2024

Traité