clavier a code noir a du mal a se reveiller

Bonjour

Oui c'est bizarre! Vous habitez dans quelle région ?

J’habite en Moselle

Je suis désolé Salvatore, c'était une plaisanterie en ce long week-end ! La région n'a évidemment rien à voir avec ce problème !!!

Vous parlez d'un clavier à code noir. Avez-vous la référence ? Sinon, c'est un clavier IO ou RTS ? Et pouvez-vous expliquer dans le détail ce que vous faites pour qu'il fonctionne ?

Bonne fin de journée !

Je ne sais pas
Mon portail est équipé d’une motorisation Somfy rts
Il n’y a rien de marqué sur le clavier

En fait quand j’appuie sur le premier chiffre du code cela ne bipe pas
Ou alors il faut que j’appuie très longtemps avant que ça réagisse
Je peux faire une vidéo

oui cest bien celui la

Bonjour

Quand vous dîtes qu'il faut d'abord réveiller le clavier, c'est à dire ? Que faites vous exactement ? Avez-vous la documentation ? Sinon , je vous l'envoie.

ca veut dire que si je tape le code et que j'enchaine les 4 chiffres du code le premier chiffre n'est pas pris en compte
il faut que j'attende 3 4 secondes avan t de taper les chiffres suivants

Bonjour Salvatore

Ce n'est pas normal. Ce clavier est garanti 5 ans. S'il est encore garanti, attendez le contact d'un Yellow, sinon, il faut le remplacer.

Bonne journée !

bonjour jean luc

j'ai,une autre question concernant les codes secondaires
Sur lma notice il est marqué qu'on peut plusieurs codes
che zmoi , le dernier entré annule le precedent ce qui fait que je ne peux en entrer qu'un

Bonjour Salvatore

C'est pourquoi, je vous dis que votre clavier est défaillant.

Attendez l'avis d'un Yellow. (Technicien Somfy).

Bonne journée !