Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire box tahoma suite vente maison

Bonjour,

J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison.

Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp?

Le code pind est: 1238-1350-3537

Merci par avance.

Cordialement,
Jeremy

Jeremy S.
Jeremy S.

Jeremy S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jeremy

    Si c'est une Tahoma Switch vous pouvez le faire vous même

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Bonjour,

    Merci mais ce n'est pas une switch.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Je vous confirme avoir dissocier votre compte en gardant les produits dans la box.
    cette box est donc réactivable des a présent.
    Bonne journée.

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci beaucoup!

    Jey
    Jey

    Jey

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    Bonjour,

    Suite à l’achat d’une maison, lorsque je souhaite activer mon produit Tahoma, il m’est notifié que le produit est déjà actif. Or, l’ancien propriétaire ne se souvient pas de son adresse mail utilisée ni du mot de passe pour celle-ci.

    Est-ce possible de la réinitialiser afin que je puisse l’activer avec un nouveau compte ?

    Le code PIN : 1204-9009-4820

    En vous remerciant par avance,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jey,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Bonjour,

    Suite vente, pouvez vous réinitialiser ma box Tahoma ?

    Date d'activation 03.12.2019
    Code PIN 1222-5112-2915

    Merci pour votre aide.

    Cordialement
    Benjamin

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Je vous confirme avoir désactiver votre tahoma en gardant les produits dedans.
    Bonne journée.

    Pierre-marie F.
    Pierre-marie F.

    Pierre-marie F.

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    Bonjour,
    J’aimerai faire une passation de propriétaire entre moi (ancien propriétaire) et le nouveau propriétaire .
    Le code pin de la box à réinitialiser est : 0210-0601-7054.
    Il faudrait que ce changement soit effectif le 2 juin.
    En vous remerciant et dans l’attente de votre retour,
    Bonne journée.
    Pierre-Marie

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-marie,
    Je reviens vers vous par mail.
    bonne journée.

    Samy L.
    Samy L.

    Samy L.

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    Bonjour

    Je viens d acquérir une maison équipée Tahoma et je n' arrive pas non plus à me connecter à la box
    Voici le pin : 1217-7923-2810
    Pourriez vous svp faire le nécessaire pr m autoriser?
    Merci par avance pour votre aide
    Bien cdt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Samy,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    isabel B.
    isabel B.

    isabel B.

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    Bonjour
    J ai une box tahoma dans ma maison que je viens de vendre.
    Est il possible de la réinitialiser pr les nouveaux propriétaires ?
    Pin 1236-9192-7546
    Merci bcp pr votre aide par avance,
    Isabel

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour isabel,
    je vous confirme avoir fais le necessaire :)
    bonne journée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour, j'ai acheté une box et je souhaiterai l'activer
    Pourriez vous la réinitialiser pour moi?
    le code pin est 2016-0797-6959
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez l'activer.

    Bonne journée,

    Jonathan A.
    Jonathan A.

    Jonathan A.

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    Bonjour,

    J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison.

    Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp?

    Le code pind est: 1235-4331-2555

    Merci par avance.

    Cordialement,
    Jonathan ANGERS

    corinne M.
    corinne M.

    corinne M.

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    Bonjour,
    je viens de vendre mon appartement, pouvez vous SVP réinitialiser la tahoma pour le nouveau propriétaire mais en gardant les produits dans la box
    Le code PIN est : 1219-0386-2677
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Corinne,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Jonathan A.
    Jonathan A.

    Jonathan A.

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    Bonjour,

    J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison.

    Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp?

    Le code pind est: 1235-4331-2555

    Merci par avance.

    Cordialement,
    Jonathan ANGERS

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jonathan,
    Je ne vois plus de compte lier a cette tahoma,
    elle est donc reactivable dés a présent
    Bonne journée

    Jean-Luc C.
    Jean-Luc C.

    Jean-Luc C.

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    Bonjour,
    Même demande pour moi. Ma maison est vendue avec le boîtier Tahoma.
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour que le nouveau propriétaire puisse activer la box?
    code PIN : 1237-8263-3776
    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    JP C.
    JP C.

    JP C.

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    Bonjour,

    Meme situation pour ma belle-mere. Elle a acheté une maison avec une Tahoma v2 que l’ancien propriétaire n’a pas dissociée de son compte (perdu).
    Pourriez-vous svp la réinitialiser ?
    Le PIN est 1219-3409-0760

    D’avance merci!
    JP

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour JP,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Florent L.
    Florent L.

    Florent L.

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    Bonjour, suite à l'achat de ma maison pouvez vous réinitialiser ma box tahoma code pin 1233 1444 6621.
    Cordialement
    Florent

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Florent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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