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Question en attente de réponse

Link alarme kit home

Bonjour, j ai un problème pour faire fonctionner le link ☠️ impossible de rajouter au kit les accessoires badge sirène etc j ai configuré mon modem avec ce qui demandait mais rie ni fait je tourne en boucle sur l installation du link merci pour votre aide

Merci,

Joaquim S.
Joaquim S.

Joaquim S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Dans l'application Somfy Protect, cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran pour vérifier qu'il n'y a qu'un seul site.

    Si il y a un autre site cliquez dessus.

    Ensuite dans le menu Mes équipements vous devez avoir le Link qui apparait . Si ce n'est pas le cas l'installation est partielle et il faut qu'un Yello la réinitialise pour pouvoir recommencer à Zéro
    Postez dans ce cas le N° MAC du Link (Il est derrière la prise)

    Joaquim S.
    Joaquim S.

    Joaquim S.

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    Bonsoir ,je ne la vois pas dans équipement et je ne tourne en boucle dans l installation je pense avoir besoin du Sav??? Y a t il quelqu’un du SAV Somfy qui puisse m aider ou un numéro de téléphone que je puisse joindre ?

    Joaquim S.
    Joaquim S.

    Joaquim S.

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    J ai trouvé si ça peut aider d autre personne tout fonctionne dans vôtre modem mettez sur off votre pare-feu (fur wall)
    Pbs régler (24h de recherche et d essais sur modem SFR)

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