Alarme protexial IO non contrôlable par Tahoma hors de portée radio?

Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse rapide
ça ne fonctionne pas; j'ai supprimé l'alarme de l'interface Tahoma mais impossible de la réaffecter ; si je fais la procédure via la télécommande, j'ai un message d'erreur sur le transfert de la clé de sécurité et si je fais la procédure "sans télécommande", il ne détecte aucun nouvel équipement

J'ajoute que si je fais la procédure "autre somfy" , il me demande mon identifiant et code secret somfy protect que je ne connais pas

Merci beaucoup de votre aide

Bien cordialement

Re bonjour

Catastrophe, j'ai tenté de faire un reset de ma Tahoma box (v1) et plus rien ne fonctionne
j'ai un message qui me dit que l'équipement (un volet) n'a pas la même clé de sécurité que le boitier somfy

J'enchaine les catastrophes
j'attends vraiment l'aide d'un "pro"

Un immense merci par avance

Belle fin de journée

Bonjour Laurent F

Avez trouvé une solution à votre problème, j ai exactement le même soucis et malgré une resynchronisation de la tahoma je ne parviens pas à faire fonctionner mon alarme
Merci pour votre réponse
Gaelle

Bonjour Gaelle L
Malheureusement, non ! Suite au dysfonctionnement , j'ai supprimé la centrale d'alarme de la Tahoma mais je n'ai jamais réussi à la "re-apairer" ; j'ai fait appel à une entreprise agréée somfy qui a contacté l'assistance Pro en vain ; Somfy voyait bien l'alarme qui était fonctionnelle mais malgré de nombreuses manip (dont la remise à 0 de l'IP), il n'a jamais été possible de retrouver son pilotage via la Tahoma V1
J'ai décidé de passer à la Tahoma switch et ouf, l'alarme a pu être à nouveau détectée
Bon courage à vous