Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

V500 PRO IO Connect - plus de vidéo sur l'application

Bonjour,

J'ai installé un interphone V500 PRO IO connect en mars dernier en remplacement d'un V300 qui était H.S.
Depuis ce matin, la vidéo ne fonctionne plus sur l'application, l'image est brouillée, il n'y a que le son qui fonctionne. J'ai testé depuis 2 appareils avec le même résultat.
Depuis l'écran intérieur, l'image et le son sont impeccables.
Avez vous une idée de l'origine du problème ?

Merci par avance pour votre aide.

Cédric

Cedric D.
Cedric D.

Cedric D.

Niveau
0
59 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    redémarrer le module de connectivité, soit en coupant l'electricité, soir via le bouton redémarrage dans l'app, dans équipements.

    Cedric D.
    Cedric D.

    Cedric D.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Bonsoir André
    Merci pour votre réponse, cela a fonctionné.

    Bonne soirée

    Cedric

    Haut de page