Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment éviter une alarme intempestive sur passage avion et sur orage ?

Bonjour,
En moins d'une semaine, 4 alarmes intempestives sur mon système Somfy home alarm:

  • 1 papillon de nuit sur la caméra;
  • 1 avion militaire en basse altitude qui a créé un mauvais contact sur la détection d'ouverture de la sirène extérieure (message "la sirène a été déplacé");
  • 1 orage a créé le même pb sur la sirène extérieure;
  • le même orage qq minutes plus tard a fait déclencher l'intellitag du portail garage.
  • Somfy veut-il bien admettre le manque de fiabilité de cette gamme ?
    Est-ce qu'on peut faire quelque chose contre ces défauts ?
    Merci,

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

Niveau
0
61 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir
    Pour les sirènes désactiver l'autoprotection et attendez qu'un Yello vous indique avoir baissé la sensibilité.

    Pour la caméra elle ne dispose pas de la fonction Human Détection voir encadré

    Pour l'intellitag et l'orage, il faut baisser la sensibilité.

    Haut de page