Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment éviter une alarme intempestive sur passage avion et sur orage ?

Bonjour,
En moins d'une semaine, 4 alarmes intempestives sur mon système Somfy home alarm:

  • 1 papillon de nuit sur la caméra;
  • 1 avion militaire en basse altitude qui a créé un mauvais contact sur la détection d'ouverture de la sirène extérieure (message "la sirène a été déplacé");
  • 1 orage a créé le même pb sur la sirène extérieure;
  • le même orage qq minutes plus tard a fait déclencher l'intellitag du portail garage.
  • Somfy veut-il bien admettre le manque de fiabilité de cette gamme ?
    Est-ce qu'on peut faire quelque chose contre ces défauts ?
    Merci,

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

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    Réponses

    Bonsoir
    Pour les sirènes désactiver l'autoprotection et attendez qu'un Yello vous indique avoir baissé la sensibilité.

    Pour la caméra elle ne dispose pas de la fonction Human Détection voir encadré

    Pour l'intellitag et l'orage, il faut baisser la sensibilité.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée.

    Marielle M.
    Marielle M.

    Marielle M.

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    Bonjour
    Je souhaiterais aussi baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? En autoprotection elle s'est déclenchée à plusieurs reprises lors d'orages.
    Merci pour votre aide.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Marielle,

    je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée.

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