Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment éviter une alarme intempestive sur passage avion et sur orage ?

Bonjour,
En moins d'une semaine, 4 alarmes intempestives sur mon système Somfy home alarm:

  • 1 papillon de nuit sur la caméra;
  • 1 avion militaire en basse altitude qui a créé un mauvais contact sur la détection d'ouverture de la sirène extérieure (message "la sirène a été déplacé");
  • 1 orage a créé le même pb sur la sirène extérieure;
  • le même orage qq minutes plus tard a fait déclencher l'intellitag du portail garage.
  • Somfy veut-il bien admettre le manque de fiabilité de cette gamme ?
    Est-ce qu'on peut faire quelque chose contre ces défauts ?
    Merci,

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pour les sirènes désactiver l'autoprotection et attendez qu'un Yello vous indique avoir baissé la sensibilité.

    Pour la caméra elle ne dispose pas de la fonction Human Détection voir encadré

    Pour l'intellitag et l'orage, il faut baisser la sensibilité.

    Marielle M.
    Marielle M.

    Marielle M.

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    Bonjour
    Je souhaiterais aussi baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? En autoprotection elle s'est déclenchée à plusieurs reprises lors d'orages.
    Merci pour votre aide.

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