Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déprogrammation 3 BSO équipés Platine J4 IO et Situo 1 IO

Bonjour,
J'ai 3 BSO équipés de Platine J4 IO commandés chacun par leur propre Situo IO. (chaque Situo ne commande qu'un volet).
Tout fonctionne correctement mais après un certain lap de temps c'est la télécommande du plus grand BSO qui prend le dessus sur les deux autres.
Malgré plusieurs réinitialisations de l'installation et l'appairage de chaque télécommande à son volet, le problème revient au bout d'un moment.
De quoi cela vient:

  • Platine défectueuse
  • Situo défectueuse
  • erreur dans la programmation qui ne fermerait pas la programmation
  • erreur de manipulation à l'utilisation.
  • Merci de bien vouloir m'aider.

Karine G.
Karine G.

Karine G.

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