Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Easy sun Io programmation clignotement orange

Bonjour,

J’ai un souci avec mon store banne et ma télécommande EasyPark sun io.

Voulant régler les fin de courses j’ai bien lu la notice mais malheureusement je n’arrive pas à aller au bout de la procédure, je m’explique :
J’appui 3seconde sur programmation, la télécommande me trouve un moteur, celui ci fait le mouvant de va et vient. Je le sélectionne, remouvement de va et vient. Puis comme le précise la procédure j’appuie sur le bouton MY jusqu’à voyant vert fixe et je relâche re mouvement du moteur. Les chose se complique à l’étape suivant, j’ai maintenant le numéro du moteur qui clignote mais lorsque je veut ensuite appuyer simultanément sur le haut et le bas (comme le stipule la procédure ) j’ai un point d’exclamation et voyant orange qui clignote et impossible à aller plus loin.
De plus lorsque je fait un autoscan en mode normal, celui ci ne trouve rien, également point d’exclamation et voyant orange.

Pouvez vous m’aider pour mon réglage de fin de course car mon store banne ne se déplie pas entièrement ?

Je vous en remercie par avance

Bonne soirée
Guillaume

Guillaume T.
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    Réponses

    Quentin B.
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    Bonjour Guillaume,

    Il semble que votre moteur n’est plus la même clé IO que la télécommande Easy Sun IO.

    Vous allez devoir remettre à zéro ce moteur afin de supprimer la clé IO existante.

    Une fois le moteur reprogrammé, vous pourrez l'ajouter à votre télécommande Easy Sun IO.

    Bonne journée,

    Guillaume T.
    Guillaume T.

    Guillaume T.

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    Bonsoir Quentin,

    Merci de votre retour.

    Qu'entendez vous par remise à zéro du moteur ? Car j’ai également fait la procédure de remise en configuration d’usine de la télécommande et la procédure des 2s/8s/2s et je suis bloqué au même point. Pour le lambrequin pas de soucis j’arrive faire le réglage des fin de course mais pour le store en lui même je suis toujours coincé lorsque le doit appuyer simultanément en haut et bas…point d’exclamation et clignotement orange…

    Cela pourrai t’il venir de la télécommande ?

    Bonne soirée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Guillaume,

    Quand je parle de la procédure de remise à zéro, j'indique cette procédure :

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

    Bonne journée,

    philippe L.
    philippe L.

    philippe L.

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    Bonjour, j'ai un store de véranda avec une télécommande sunilis IO, un émetteur Situo mobil IO 1 pure et un capteur de vent wirefree TM IO
    depuis quelques semaines, je ne sais pas ce qui a déclenché mon problème, le store remonte automatiquement au bout de 60 minutes.
    que dois-je faire pour remettre les réglages initiaux
    merci par avance
    Philippe

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Avez-vous changé les piles ?

    Est-ce que le capteur a été changé de place ?

    Bonne journée,

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