Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo

Bonjour,

Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche voilà les deux écrans qui s affichent .

Merci de votre aide

Xavier

XAVIER M.
XAVIER M.

XAVIER M.

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    Réponses

    XAVIER M.
    XAVIER M.

    XAVIER M.

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    Bonjour,

    Avez vous des nouvelles concernant le problème avec Legrand ?

    Bonne soirée

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,
    Je tombe par hasard sur ce message car je rencontre un problème également avec mes produits. En ce qui me concerne, tous mes produits netatmo (lumières et prises) ont disparu et ne peuvent plus être remis et du coup mes scénarios ne fonctionnent plus complétement.

    Comment peut-on résoudre le problème ?

    Merci d'avance !

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Bonjour Patrick
    après beaucoup d'essai et avec l'aide de Vanessa de Somfy
    j'ai réussi à débloquer la situation mais honnêtement un peu par hasard.
    j'ai un Iphone et j'en avais marre de tout faire les tests sur un petit écran.
    j'ai donc installé l'appli Somfy nouvelle version sur une tablette sous Android et là par miracle j'ai réussi sans problème à reconnecter ma passerelle Legrand Netatmo avec ma Tahoma.
    je ne sais pas pourquoi mais ça a fontionné.
    je me suis reconnecté avec mon Iphone et tout est réapparu.
    si ça peut vous aider essayer avec un Android

    Bon courage
    ERIC

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    Je prend le sujet en cour, je veux installé la station météo netamo.
    Il faut donc que je passe sur l’application TaHoma By Somfy mais le problème elle n’est pas compatible avec la clef zwave.
    J’ai une quinzaine d’équipements connecté avec Zwave.
    Comment faire pour piloter également soit Legrand avec tahoma Classic ou zwave avec tahoma by somfy?
    Merci

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    La réponse ne m’étonne pas, je m’y attendais un peu. J’utilise actuellement une box Somfy V2, compatible Z-Wave et Legrand. Cependant, les dernières mises à jour de l’application limitent désormais l’utilisation complète de ma box.
    Pourquoi une grande marque comme somfy ne réintègre pas legrand dans l’application tahoma classic ? ou alors la nouvelle application doit gérer également zwave...

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Et dans l'ancienne application tahoma classic va t on revoir legrand ?

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Vraiment dommage d'avoir une box compatible mais pas l'application. Pour une grande marque cela ne donne pas une bonne image.
    Salutations

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