Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo

Bonjour,

Fait j ai supprimé les fonctions smart de la Tahoma utilisant les lumières, aucun scénario n utilise les lumières sur la tahoma.

Merci pour votre aide.

Bonjour, suite à des appareil Legrand qui ne réagissait plus depuis mes scénarios Tahoma boxv2 j'ai voulu réinstallé le lien entre legrand et somfy. Après avoir suprimer celui-ci ds l'apllication Legrand, je constate que l'onglet Legrand n'existe plus sur ma box somfy ? Plus possible d'avoir d'interaction entre mes produits. Que se passe t il ???

Bonjour,
Je pense qu on a le même problème. Il faut attendre une réponse de Somfy je pense.

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant le fait qu on ne puisse plus créer de lien avec Legrand ?

Merci de votre retour

Bonjour, je me permet de me joindre à ce fil de discussion rencontrant a priori le même type de problème, en effet problème de pilotage d'équipements Legrand depuis Tahoma - dès que j'essaye d'agir sur un élément Netatmo (Prise/lumière) j'obtiens le message suivant : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.". Un reboot de la Tahoma n'a rien changé. Je me suis assuré également que la liaison Legrand/Somfy est bien activée et c'est toujours le cas. Dans l'attente de nouvelles de Somfy. Cordialement. Olivier

Bonjour
je suis dans le même cas et je me joins à votre discussion pour suivre le dossier et j'espère avoir des solutions
Cordialement

Bonjour,
Je suis dans le même cas. A priori depuis fin mai. Mes interrupteurs ne fonctionnent plus depuis l’application Tahoma (alors qu’ils fonctionnent toujours depuis d’autres applications) et l’onglet Legrand n’est plus accessible dans l’outil de configuration. Il semble, au vu des posts de ces dernières semaines que nous soyons nombreux dans ce cas et visiblement aucune réponse depuis plus d’un mois que le problème a été signalé. Un Yellow pourrait-il nous donner quelques informations sur la résolution du problème ? Merci d’avance. Bonne journée à tous.

Bonjour,

Je relance également. Merci pour un retour rapide.

Xavier

Rebonjour,

J ai réussi à réinstaller les éléments Legrand, cependant certains sont reconnus comme interrupteur avec variateur donc les lumières ne s allument pas , et les spots du salon sont indiqués allumés alors que je viens de les éteindre avec l application.

Pouvez vous m aider merci,

Bonjour,

Les lumières concernés:
Lumière cellier
Lumière toilettes
Lumière évier

Merci de votre aide.

Bonjour
pour ma part j'ai voulu migrer vers la nouvelle version de l'appli depuis l'appli tahoma classic comme indiqué sur l'appli et selon les recommandations d'un film sur le site Somfy
j'ai téléchargé la nouvelle appli via Appstore
et l'application ne démarre même pas
Avez vous eu le cas ?
dois je avant supprimer tahoma classic de mon téléphone ou pas ?
d'avance merci de votre aide
Cordialement
ERIC

Bonjour Eric,
personnellement je n'ai pas supprimer Tahoma Classic de mon téléphone.
J'ai d'abord fait des dizaine de copie d'écran qui concernait mes scénarios.
J'ai dès lors lancé la nouvelle application en signalant que j'avais déjà un compte Somfy.
La nouvelle application m'a signalé un transfert de compte (ancienne vers nouvelle plateforme). Ce transfert à planté 2 fois. J'avais une clé usb Zwave qui controlait des vannes radiateurs Danfoss. Après avoir retiré la clé au troisième essais le transfert c'est effectué. Point désagréable, seul les produits Somfy se sont bien transféré dans mes scénarios. Petit a petit je réintègre mes produits Legrand dans les scénarios grace a mes copies d'écran. A ce jour l'ancienne appli est toujours sur mon téléphone mais ne se connecte plus à mon compte. => ne sert plus a rien. Dorénavant je peux la supprimer. Si chez vous la nouvelle appli ne démarre pas du tout, peut etre la désinstaller avant de recommencer.

Bonjour Vanessa
sur vos conseils j'ai donc supprimé la nouvelle appli Tahoma by somfy
j'ai aussi supprimé l'appli tahoma classic pour ne plus rien avoir sur mon smartphone (IPHONE 13)
j'ai même redémarré mon Smartphone
je retélécharge l'appli Tahoma by somfy
lorsque je l'ouvre j'ai le logo puis après quelques secondes un beau message : une erreur s'est produite veuillez réessayer plus tard

si je résume j'avais Tahoma classic avec mes appareils somfy ET legrand
ça ne fonctionne plus
on me dit de passer sur la nouvelle appli tahoma by somfy ce que je fais et là je n'ai plus rien du tout
NI mes appareillage Somfy NI mes appareillage Legrand

voilà ma config TAHOMA V2
PIN 1224 2239 8271
version 2024.2.4
box à jour

données récupérées sur l'appli tahoma classic du smartphone de ma compagne heureusement que nous avions 2 smartphones équipés !!

Merci de me dire quoi faire
Cordialement
ERIC

Bonjour,

Avez vous pu avancer sur le sujet Legrand ?

Merci d avance de votre retour.

Bonjour Vanessa
Merci de votre réponse en effet j'avais migré vers la nouvelle appli dès sa sortie.
à ce moment là le Legrand ne fonctionnait pas avec la nouvelle appli et sur le forum un yellow m'avait alors conseillé de revenir à l'appli classic. Chose que j'ai faite.
Cette année Legrand du jour au lendemain ne fonctionne plus avec l'appli Classic et vous me conseillez de migrer à nouveau vers la nouvelle version.
j'ai supprimé l'appli classic de mon téléphone.
je télécharge la nouvelle appli sur AppStore
je l'ouvre et le seul message que j'ai est : une erreur s'est produite réessayer ultérieurement.
Voilà maintenant 2 semaines que c'est comme ça.
Que dois je faire ?
afin de pouvoir piloter ma maison pour le moment j'ai laissé l'appli classic sur l'Iphone de ma femme.
Dois je migrer les 2 téléphones en même temps ?
dois je faire une RESET complet de ma bos V2 ? si oui comment ?

d'avance merci de votre aide
Cordialement
Eric