Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

4 clignotement portail

Bonjour,
Depuis peu mon automatisme lockyvia line se met en défaut ( 4 clignotement successif du voyant rouge ) lors de la connections de mon visio phone v500 Connect à celui ci via les ports 5/6 star du bornier de connectivité. Si je le déconnecte le portail fonctionne à nouveaux. Quel est selon vous le problème ou produit défaillant ?? L’automatisme a moins de 3 ans et le visiophone moins de 6 mois. Le tout à fonctionner 2 mois sans problème.

Merci,

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Posez ici une photo nette du boitier avec vue sur les raccordements.
    Hormis le V500, y a t-il un autre accessoire sur Start ?

    Bonne journée à vous.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, non il n’y a rien de brancher sur star hormis le v500. Si je les déconnecte le portail fonctionne à nouveaux. Y a t’il peut être moyen de brancher le v500 en direct pour ne pas le brancher sir le portail ???

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui vous pouvez affecter un V500 RTS sur votre moteur en mode radio.
    Mais cela n'explique pas votre souci ?

    pour l'instant vérifiez bien que No/Com de la platine soit sur 5/6 boitier.

    Ensuite, débranchez Start et faites ceci;
    A l'aide d'une boucle en fil électrique rigide shuntez bref 0.5s sur 5/6 le portail s'ouvre, shuntez bref à nouveau le portail stoppe, shuntez encore une fois le portail se ferme.
    Si tel est le cas, c'est la platine de rue qui est en défaut.

    Bonne journée à vous.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci à vous pour votre retour c’est super gentil.!!!

    Je vais essayer de shunter comme vous m’avez expliqué.
    A mon avis c’est le visio car une fois celui ci déconnecter des bornes 5/6 le portail fonctionne sans problème.

    Haut de page