Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

contact sec visiophone welcome eye

Bonjour,
Je possede une motorisation Somfy Freevia 300 couplé avec un visiophone welcome eye. Depuis quelques jours, je ne peux plus ouvrir le portail à partir du visiophone.L'installation date de 6-7 ans et cela à toujours bien fonctionné.
Apres verification, il me semble que le contact sec du visiophone ne fonctionne plus.
Si j'active l'ouverture du portail a partir du moniteur ou de l'application welcome eye, j'entends l'impulsion du contacteur mais aucune réaction du moteur du portail.
J'ai testé en débranchant les 2 fils du visiophone et en les mettant en contact, le portail s'ouvre et se ferme.

Avez-vous déjà rencontré ce dysfonctionnement ? Ai-je une solution pour réparer ou je dois mettre mon visiophone a la poubelle .

Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement
Stevens

stevens
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cela peut venir de la câblerie.

    Faites toucher les deux fils coté Visio extérieur.

    stevens
    stevens

    stevens

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    Merci pour vos réponses.
    Jean-Luc B : je suis d'accord avec vous, je pense pas qu'il y a de solution pour le réparer...
    Richy C : C'est ce que j'ai fait, comme decrit dans ma question, et cela active bien le moteur du portail.

    Ce qui est dommage, c'est que la garantie vient de ce terminé...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Faites des essais avec des fils courts.

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