migration d'équipements

Bonsoir
Commencez par migrer votre Connexoon sur l'application Tahoma by Somfy

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/changement-de-l-application-connexoon-vers-tahoma#:~:text=T%C3%A9l%C3%A9chargez*%20gratuitement%20l'application%20TaHoma,Store%20ou%20Google%20Play%E2%80%8B.&text=*%20Les%20applications%20Connexoon%20vont%20dispara%C3%AEtre,changement%20d'application%20est%20d%C3%A9finitif.

Ensuite installer votre Switch sur une autre adresse mail.

Vous pourrez alors transférer la clé IO de la Connexoon vers la Switch et vous récupérez les matériels pilotés par la Connexoon.

Bonsoir Jacky, merci pour votre réponse.
j'ai effectué les premières opérations:

• connexoon sur application (avec les anciens identifiants)
• switch sur l'application (avec mes identifiants)
en revanche, là...je sèche
• gestion clé io
• transférer une clé io
• connexoon
et là ça me propose "rdv dans votre application connexoon"
si je fais suivant, j'ai un décompte de 10 min qui s'arrête rapidement "aucune télécommande détectée"
si je fais "je n'utilise pas l'appli", j'ai "veuillez contacter le support"...

Sur l'application Tahoma by Somfy
.../aides et fonction avancée/fonction avancée/gestion clé IO

correct, c'est ce que j'ai fait
gestion clé io
transférer une clé io
choisir le modèle : connexoon
et là ça me propose "rdv dans votre application connexoon"
si je fais suivant, j'ai un décompte de 10 min qui s'arrête rapidement "aucune télécommande détectée"
si je fais "je n'utilise pas l'appli", j'ai "veuillez contacter le support"...

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Merci Jacky, pour votre temps.
Preneur de toute aide d'un Yellow.
Merci d'avance.

Bonsoir Nicolas,
merci beaucoup.
Bon week-end