Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème accouplement motorisation portail axovia 3s et tahoma switch

Bonjour,

Je souhaiterais avoir de l'aide concernant l'accouplement de la motorisation du portail exovia 3s avec la tahoma switch.

En effet pendant la recherche (f0 sur le boîtier io) , la tahoma ne trouve pas la motorisation.

Je souhaiterais connaître la méthode afin que celle-ci soit enfin reconnu .

Je possède actuellement une alarme Somfy ainsi que des volets roulant solaire et je n'ai eu aucun problème d'appareillage.

Merci,

Jimmy
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    Réponses

    Jimmy
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    Bonjour,

    Cela ne fonctionne toujours pas.
    Lors de la recherche celui-ci ne trouve rien et à la fin il me demande de contacter le service Somfy.

    Je trouve cela dommageable de ne pas pouvoir faire une synchronisation entre la control box 3s et la tahoma switch alors que la manipulation devrait être simple.

    Personne n'aurait de réponse svp , peut être une personne de chez Somfy comme le suggère l'application Tahoma.

    Cordialement.

    Jimmy
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    Bonjour,

    Les valeurs commencent à partir de P01 et ainsi de suite.

    La tahoma a forcément un peu de distance comme le portail est à environ 20-30m je pense .

    Je me pose aussi la question s'il faut que je sois en Wifi sur mon portable pour l'appareillage entre la tahoma et le portail . Car si c'est le cas il va y avoir un soucis je ne capte pas le wifi aussi loin.

    Merci d'avance

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