Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

BIP et mauvais fonctionnement volet roulant du garage?

Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec mon volet roulant de porte de garage qui ne fonctionne plus et émet des BIP, après avoir tenté une réinitialisation je constate que le moteur fonctionne bien, il monte, s'arrête mais ne descend pas, il y a t'il quelqu'un qui pourrais me venir en aide? merci par avance, ci joint photo de mon installation de type Somfy
Merci,

Nicolas H.
Nicolas H.

Nicolas H.

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    Je ne comprends pas l'utilité d'un récepteur déporté RTS Somfy pour votre installation ?

    Le récepteur de service n'est pas du Somfy !

    En tout cas ce n'est pas le récepteur Somfy fonctionnant en contact sec qui crée ce dysfonctionnement.
    Il faudra consulter le support de la marque.

    Bonne journée à vous.

    Nicolas H.
    Nicolas H.

    Nicolas H.

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    Bonjour, pourtant c’est bien noté sur le boîtier « Somfy ».
    Qu’appellez vous boiter RTS c’est le petit ou le plus gros, svp merci

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    Ne confondez pas le récepteur qui pilote votre porte (gros) et le récepteur contact sec qui doit sûrement servir pour standadiser des TC Somfy ou l'affecter à Tahoma.

    le petit récepteur Somfy ne pilote pas votre porte, or, le défaut que vous signalez provient de la porte, sans doute barre palpeuse et de son récepteur qui doit afficher le défaut.

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