Introduire Volet à Tahoma

Bonjour

Il faut réinitialiser la motorisation.

Bonne journée !

Bonjour,, merci pour votre réponse, je vais essayer de réinitialiser, mais d'abord j'aimerais bien connecter sur mon compte Tahoma mais pour l'instant c'est impossible.

Bonjour

Quel est le problème de connexion ?

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai modifié mon mots de passe plusieurs fois mais malheureusement ça ne marche pas, il y a toujours un problème de connexion au Tahoma. Cordialement,

Bonjour

comme déjà dit plus haut, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.
Toutefois, si vous lisez le bandeau bleu de la page d'accueil du forum, vous pouvez voir qu'un problème de connexion a été identifié.

Bonne journée !

Bonjour,
je ne veux pas mettre la pression je sais que l'équipe Somfy travaille sur le problème mais j'aimerais savoir quand on peut accéder au compte Tahoma, je ne peux pas gérer mes volets, merci pour votre compréhension. Cordialement,

Bonjour Sevan

Vous n'aurez pas de réponse tant que vous ne laisserez pas le pin de votre TaHoma, déjà demandé plus haut.
Bonne journée !

Bonjour, je suis désolé, je n'ai pas compris le mot ''Pin', merci pour votre message Jean Luc, mon Code PIN est 0825-1098-4568
cordialement,

juste pour faire un résume, j'ai une Box Connexoon (Code PIN 0825-1098-4568). Sur l'application Tahoma, j'ai effacé un volet roulant qui gère la cuisine. j'ai essayé de réintroduire mais je n'ai pas pu de réussir. et à meme temps je ne peux pas connecter interface de logiciel Tahoma sur mon ordinateur. j'ai besoin votre aide. Je vous remercie d'avance. Cordialement,

Bonjour Sevan K.

Avez-vous réinitialisé la motorisation avant d'essayer de la réassocier ?

Bonne journée !

en plus il y a 2 façon de réinitialiser le volet, soit avec coupure d'électricité, soit avec la télécommande;

Bonjour Sevan K.

Si ce sont des motorisations "standard", voici la procédure:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Si ce sont des motorisations RS100 IO, voici la procédure:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Ensuite, pour mémoriser la télécommande centrale, la procédure est la suivante:

Prenez la télécommande individuelle et appuyez sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier.
Prenez la télécommande centrale et appuyez très brièvement (<0,5 seconde) sur son bouton "prog". C'est tout !

Bonne journée !

Bonjour

Quelle est la référence de la motorisation ?

c'est Somfy RS 100.

Bonjour

Attention ! A la dernière étape, il faut vraiment appuyer très brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande.

Bonne journée !

Bonjour

Désolé Sevan K., je me suis basé sur votre dernière réponse qui était :" et quand j'arrive au dernière étape, j'ai appuyé le bouton ''Prog'' le volet ne fait pas 2 va et viens, il fait qu'un va et viens"

Bonjour Mr. Jean Luc B. est ce que c'est possible de faire une conversation téléphonique pour vous expliquer mieux le problème, car Equipe de Yellow sont occupé et je ne me contact pas pour mon problème. Je ne sais pas combien des jours je vais attendre. Cordialement,

Bonjour Sevan K.

Non, il n'est pas possible de communiquer de coordonnées personnelles sur ce forum public.

Précisez étape par étape ce que vous faites et quelle est à chaque étape, la réaction de la motorisation.

Bonne journée !

Bonjour Je vous ai expliqué et j'ai attaché une phot où le volet ne réagi pas comme l'explication.

comment est ce que je peux contacter directement à l'équipe Yellow car c'est pas normal ça fait 2 semaines que j'attends leur passage, j'ai écris mon code Pin aussi, je ne peux pas associer mon volet avec l'application Tahoma. et je ne peux pas connecter sur l'interface de l'application Tahoma.

Bonjour

Vous pouvez appeler la plateforme au 0820 055 055

Bonne journée !

Bonjour M. Jean Luc B., j'ai voulu vous informer que j'ai appelé le numéro que vous m'avez envoyé. J'ai vu mon problème avec un technique de l'Equipe Yellow, il a connecté à ma box à distance et il a fait le nécessaire modification, c'est résolu mon problème. je voudrais vous remercier pour vos aides et vos explications. C'est très gentil de votre part. Bonne journée.

Bonjour Sevan K.

Merci pour ce retour positif.

Bonne journée !