Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le decteur de fumée ne déclenche pas la sirène intérieure

Bonjour,

Mon détecteur de fumée est dans une zone isolée. J'ai donc activé l'option Alarme incendie étendue sur l'application de mon Link (home alarm).
Lorsque le détecteur détecte de la fumée, il sonne , l'appli me signale que de la fumée a été détectée mais la sirène intérieure ne sonne pas et ne relais pas l'alarme.
Pourriez vous m'indiquer comment remédier à ce problème.

Cordialement
Merci,
Pierre

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pierre
    Cette fonction n'existe pas.
    Voir description ci jointe

    Pierre L.
    Pierre L.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour la réponse mais j'ai une autre information dans l'application
    J'espère que la fonction existe vraiment
    Cordialement
    Pierre

    Pierre L.
    Pierre L.

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    Bonjour pour information j'ai trouvé 1 autre preuve d'existence de la fonctionnalité dans les menus de la sirène
    Cordialement
    Pierre

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'attendre l'avis d'un Yello.
    C'est peut être une évolution qui n'est pas encore activée.

    Bonjour Pierre,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonjour Morgan
    Effectivement je l'ai renvoyé avant que le délai de rétractation de 14 jours ne soit dépassé.
    Merci quand même pour votre aide et celle de la communauté.
    Cordialement

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