Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur Evolvia qui tourne en permanence

Bonjour,

Depuis hier, subitement, le moteur Evolvia de mon portail tourne sans s'arrêter sans action sur le vantail concerné, le feu clignotant continue également à s'allumer. (le 1er vantail marche parfaitement).
J'ai coupé le disjoncteur du portail et laissé débrancher, sans effet.
on doit maintenant appuyer une fois de plus pour arrêter le moteur

mon portail à 10 ans, je pense à la panne de l'engrenage qui nécessite le changement de cette pièce https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

comment en être sûr ? je vais débrayer ce vantail en attendant.

au vu de prix de la pièce, je me posera question de la réparation ou du changement de motorisation vers un moteur plus récent connecté, surtout qu'il y une offre ventes privées ces jours-ci, qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de répondre.

Lionel

lionel S.
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    Réponses

    lionel S.
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    lionel S.

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    Rebonjour,

    Après divers tests, le vantail du moteur concerné bouge mais de façon aléatoire, le moteur patine, il y a un bruit de frottement plastique.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Le bruit de frottement comme du craquellement atteste du problème de kit cloche.
    Le pignon doit être trop lisse pour propager la force d'arrêt du moteur, il faut donc le remplacer.
    Le produit que vous indiquez suffira à votre réparation.

    Bonne journée,

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