Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de mise en route de l'auto-apprentissage

Bonjour,
J'ai acheté une motorisation garage SOMFY DEXXO OPTIMO RTS il y a maintenant 18 mois. N'ayant pas l'utilité, je viens seulement de procéder au montage. Au branchement, le voyant rouge fonctionne. Je procède à l'auto apprentissage en appuyant sur SET 2 secondes. Le voyant vert clignote, par contre pas mise en route du moteur en appuyant sur + ou -.
N'y a t'il pas une batterie qui aurait pu se décharger du fait de l'inactivité pendant 18 mois ? Ou est- ce que c'est la carte qui est HS ?
Merci de vos retours.
Xavier

Merci,

Xavier
Xavier

Xavier

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Il n'y a pas de led verte sur cette motorisation.

    Avez-vous une photo de votre tête moteur ?

    Bonne journée,

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