intelli tag fou

Bonjour Amandine
Quand votre intellitag déclenche l'alarme il y a un des 3 messages suivants

Capot ouvert >> ça se passe de commentaire

Tentative d'ouverture >> Détecteur de Choc >> Réglage avec la sensibilité

Ouverture détectée >> Capteur type boussole >> Le réglage se fait à l'installation ou au changement de pile avec le calibrage.
Origine du problème: Présence de métal ou de champs magnétique a proximité de l'intellitag.
Il ne fonctionne pas sur une porte blindée ou en métal.
Si vous êtes dans ce cas de figure il faut l'installer en lui indiquant que c'est une porte coulissante pour qu'il n'active que le détecteur de choc.

Bonjour
A chaque déclenchement, il s'agit d'ouverture détecté. les réglages ont été fait et son identique au autres fenêtres et il n'y a rien qui pourrait expliqué ce dysfonctionnement.

Ok Amandine

C'est bien le capteur 2D type boussole qui déclenche.
Comme indiqué dans mon précédent message, ce capteur est sensible a la présence de métal . Exemple type, la tringle a rideau ou les anneaux en métal de la tringle a rideau.

Donc première chose a faire vérifier si il a du metal (fer) dans un rayon de 20cm.

Pour savoir si c'est l'intellitag qui a un problème les Yellos vont vous demander d'inverser deux intellitags pour voir si le problème se déplace ce qui indique qu'il est défectueux.

Si vous avez du métal a proximité (pour le vérifier il suffit de mettre une boussole a proximité pour voir si elle est stable ou si elle varie) dans ce cas vous pouvez supprimer l'intellitag et le réinstaller en lui indiquant qu'il est sur une fenètre coulissante. Ce type d'installation ne laisse que le détecteur de choc actif et résous le problème de la présence de métal.

Bonjour
Merci pour votre reponsé, test métal avec boussole deja fait pas de métal
Je vais donc inversé 2 intellitag pour voir

et concernant le badge totalement muet comment puis-je faire ?

Merci

Pour le badge il faut attendre qu'un Yello vous contacte.

Bonjour
il ne s'associe plus du tout mon badge, impossible de le réinstaller après l'avoir désinstaller

le réseau wifi est resté le même
Je ne comprend pas

j'ai fais la manipulation pour le réseau
j'ai réinstaller le link

et l'installation du badge ne se fais toujours pas, je pense vraiment qu'il est défectueux la pile est neuve et aucun voyant alors que sur mon autre badge, je voyant s'alume lorsque que je l'utilise, celui ci uniquement le premier jour et depuis plus rien malgrè le changement de pile

Bonjour

J'ai bien reçu l'étiquette mais ou dois-je deposer ce colis et les frais sont a ma charge ?

Je répond ici car impossible de répondre à vos mails
Merci

Si c'est une étiquette Colissimo vous la collée sur le paquet de retour et vous déposez a la poste

Bonjour

Merci mais justement rien n'est préciser.

Pas de code barre ou quoi que ce soit permettant d'identifier ni de savoir si besoin de payer l'envoi ou pas ?

mettez une photo du bon

C'est une étiquette d'accompagnement avec le code de retour RDX en haut a gauche.
Si vous n'avez rien d'autre c'est que le retour est à votre charge a l'adresse indiquée