Question en attente de réponse
V350 ouverture à distance et car play
Bonjour,
peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play).
J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma.
Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran.
V350 pilote le portail.
la sonnette et caméra =ok sur smartphhone (Iphone 12- IOS17.3).
mes 2 questions :
- quand qq 'un sonne, je n'arrive pas à ouvrir le portail avec le slide, je laisse appuyé mais cela n'ouvre pas, je dois aller sur l'autre application Tahoma et là = ok,
- sur car play : je vois l'application mais sur l'écran voiture, au 2eme menu, y a pas de bouton pour ouvrir le portail,
une raison commune ou séparée ? merci pour votre aide.
bonne journée
cédric
Merci,
Réponses
Bonjour Cédric,
1) Parlez-vous de cette icone (indiquée en dessous) ?
2) Votre application est-elle bien à jour ?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour
.
Effectivement j ai fait une MAJ et ras
Ni car play ( service payant supp?)
Ni partir d appli home Protect.
Oui c est bien cet icône où il demande un appui long / slide
Mais rien ne se passe par l'application.
Sur le clavier cela fonctionne bien.
bonne soirée
merci pour votre suivi Quentin
Cédric
bonjour Quentin,
- ok pour service car play gratuit, donc étant donné qu'il est visible mais qu'il ne fonctionne pas depuis la voiture/écran, est ce un soucis coté voiture (soft car play) ? ou coté application SOMFY? -pour le raccordement platine ext. : oui raccordé par un fil de 2x0.75 mm2 avec 1 connexion.
bonne journée
Bonjour,
Vous avez fait comment pour connecter votre visiophone pour pouvoir commander le portail ?
Merci
bonsoir Nicolas,
-surement par Wi FI et par la Tahoma ?
-Effectivement je crois que je n'ai pas tiré et câblé les 2 fils supplémentaires entre la platine de rue et mon moteur de portail GS601.
est ce la raison ?
bonjour,
ok connexion par SOMFY PROTECT:
le module de connectivité est bien compris dans le kit V350 ?
car j'ai bien le produit sur 2 "plans/niveaux ".
Ce n'est pas l’écran qui est accroché au mur mais un rectangle "interface" qui reçoit les 2 fils de 40 m de la platine rue.
parle t'on bien de la même chose ?
bonne journée
Bonjour Cédric,
Pour piloter votre portail via l'application Somfy Protect vous devez brancher votre portail a la platine de rue, voir notice.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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