Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme auto-apprentissage

Bonjour,

J'ai acquis 2 portes garage sectionnelle moto ESSENTIEL rainures L H.200 x l.240 blanc achetés chez Leroy merlin avec un moteur SOMFY Dexxo Compact RTS à chaîne.

Après installation de la 1ere porte aucun soucis celle-ci fonctionne à merveille. Malheureusement ce n'est pas le cas de la seconde puisqu'au moment de lancer l'auto-apprentissage avec la touche B et suivi scrupuleusement le guide rien ne se passe. La porte ne bouge et aucun voyant ne clignote.

Avez-vous une solution?

Nous envisageons ce week-end d'interchanger les 2 moteurs afin de vérifier si l'anomalie vient du moteur ou de la strcuture.

Cordialement,

Merci,

Jean-Philippe C.
Jean-Philippe C.

Jean-Philippe C.

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    Ne cherchez pas c'est le moteur en défaut.
    Tentez une RàZ, déverrouillez les paramètres et tentez à nouveau l'auto apprentissage.
    Sinon, contactez le SAV Leroy merlin.

    Bonne journée à vous.

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