Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter kit de connectiivté

Bonjour,

Ce matin, le kit de connectivité s'est déconnecté et il m'est impossible de le reconnecter. Il trouve bien le wifi mais pas la connexion au serveur, alors qu'il y a bien de l'internet.
Avez-vous une idée de solution ?

Merci,

Olivier
Olivier

Olivier

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    Réponses

    jeremy S.
    jeremy S.

    jeremy S.

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    Bonjour,

    Même problème et pour chez moi c'était du au fait que j’avais réglé mon DNS de ma box sur openDns qui ne fonctionne plus en France.
    Je suis passé sur cloudfare DNS et cela refonctione.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Il semble que sur les box Orange, on ne puisse pas régler son DNS.
    Tu a eu le problème ce matin aussi ?

    jeremy S.
    jeremy S.

    jeremy S.

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    Le problème à commencé dans la nuit d’hier.
    Et quand j’ai changé les dns c'est revenu.

    Mais si tu n’as pas la main sur le dns le problème est peut être différent.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    A mon avis, c'est le même problème car il est survenu aussi dans la nuit pour moi.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    En redémarrant ma box opérateur, la connexion est revenue. Tout fonctionne comme avant !
    Merci.

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