Question en attente de réponse
Thermostat Somfy qui change de programme seul + mise en route chaufage
Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche.
Cela peut changer plusieurs fois par jour, l'écran se met en mode "modification" alors qu'il n'a pas été manipulé.
De plus, la semaine dernière alors qu'il faisait 24 degrés dans le logement et que le programme était en confort 20, tous les chauffages se sont mis en route.
Pouvez-vous m'orienter pour que le thermostat fonctionne correctement?
Merci d'avance,
Bonne journée
Cordialement,
Réponses
Bonsoir
Vous ne mettez pas des piles rechargeables ?
Bonjour, non il s'agit de piles classiques. Merci. Bonne journée
Bonjour Camille,
Avez-vous un autre thermostat ou tout autre système de chauffe dans votre habitation ?
Bonne journée,
Bonjour, il s'agit de l'unique thermostat de l'appartement. Merci d'avance. Bonne journée
Bonjour Camille,
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous essayé de Reset le thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre question.
J'ai fait un Reset, j'ai changé les piles, j'ai mis le thermostat en mode veille et je me suis rendue compte que quelques jours apres il etait de retour en mode Hors Gel...
Merci d'avance
Bonjour Camille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre réponse, j'ai bien reçu votre mail et viens d'y répondre. Espérons que cela résolve la problématique.
Bonne journée
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