Thermostat Somfy qui change de programme seul + mise en route chaufage

Bonsoir
Vous ne mettez pas des piles rechargeables ?

Bonjour, non il s'agit de piles classiques. Merci. Bonne journée

Bonjour, il s'agit de l'unique thermostat de l'appartement. Merci d'avance. Bonne journée

Bonjour,
Merci de votre question.
J'ai fait un Reset, j'ai changé les piles, j'ai mis le thermostat en mode veille et je me suis rendue compte que quelques jours apres il etait de retour en mode Hors Gel...
Merci d'avance

Bonjour,
Merci de votre réponse, j'ai bien reçu votre mail et viens d'y répondre. Espérons que cela résolve la problématique.
Bonne journée

Bonjour,

Je me permets d'ajouter un message à cette conversation car je rencontre actuellement exactement le même problème que Camille.

Nous sommes équipés du même modèle de thermostat, et comme Camille, les programmes ne cessent de changer aléatoirement.

C'est un sujet urgent car nous avons un nouveau-né à la maison, et il nous est impossible de contrôler la température de notre logement avec un thermostat défaillant.

En espérant que vous puissiez répondre rapidement à notre demande,
Cordialement,
Lauren D. & Romain J.

Bonjour Quentin B,

Nous cumulons les problèmes avec nos équipements Somfy.

Sur ce channel, nous vous avions contacté car notre ancien thermostat semblait disfonctionné.

Depuis, nous avons acheté un nouveau thermostat, qu'il nous est impossible de faire fonctionner. Voici le channel associé à ce nouveau problème :

https://forum.somfy.fr/questions/3520309-thermostat-radio-v2-pilote-chaudiere-alors-appaire

En attendant, nous avons réinstallé notre ancien thermostat pour avoir du chauffage.

Existe-t-il une solution pour pouvoir échanger avec une personne en direct par téléphone? C'est impossible de géré tous ces soucis avec autant de délai de réponse.

Merci,