Je cherche un yellow pour m'aider ?

bonsoir,
oula ne vous méprenez pas ,car sur une réponse sur le site d'entraide on m'a conseillé "d'attendre le passage d'un yello".Et je ne sais comment cela se passe c'est juste une info que je cherchais.
Mon intension n'est surtout pas de "froisser qui que se soit et encore moins de me faire mal voir".
je cherche juste à résoudre le problème de motorisation HS de mon ouvre portail exavia xl somfy qui se refuse de fonctionner
Cordialement
P RULIER

Bonjour QUENTIN ,
Pour répondre à votre mail,
acheté chez Leroy merlin 33270bouliac le 21/05/2023.

Je vous précise qu'après avoir débrancher électriquement et sorti la batterie pendant 4 jours,
j'ai rebranché le moteur c'est mis à refonctionner mais en contrepartie je n'ai pas compris ni le pourquoi et le comment l'espèce de courroie qui est dessous le vérin M2 est complétement cassé .de ce fait l'exavia xl est complètement innopérationnel.
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Pensez vous pouvoir faire quelque chose pour que je puisse à nouveau m'en servir .