Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch modification adresse mail

Bonjour,

impossible de corriger l'adresse mail du compte de l'appli Tahoma

Merci,

Jean-François B.
Jean-François B.

Jean-François B.

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    Réponses

    Jean-François B.
    Jean-François B.

    Jean-François B.

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    bonjour
    Tahoma switch
    pin 2041-8965-5836
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Je peux, si vous le souhaitez supprimer votre compte actuel.
    Il vous faudra ensuite reprendre l'activation de votre box sur l'application en mettant je n'ai pas de compte Tahoma et mettre le mail correct.
    Cela vous convient il?

    Merci,

    Jean-François B.
    Jean-François B.

    Jean-François B.

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    Bonjour et merci de votre réponse
    je vous demande de préciser si la Box pourra encore fonctionner après cette manipulation
    si oui je vous donne accord sur la procédure
    encore merci
    Est-ce que les équipements sont. Retrouvés automatiquement ?
    Merci

    Jean-François B.
    Jean-François B.

    Jean-François B.

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    Bonjour
    J’ai bien retrouvé ma box et corrigé l’adresse mail
    Je retrouve les équipements mais aucune action possible
    Aucun effet pour ouverture ou fermeture
    Faut-il redémarrer et comment
    Merci
    Cordialement

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