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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation moteur télécommande RTS impossible

Bonjour,
Pour la REINITIALISATION DU VOLET, couper le disjoncteur durant 2 secondes, puis 8 secondes courant remis, puis disjoncteur coupé 2 secondes, puis disjoncteur relevé : le store ne fait pas de va et vient. ALORS j'ai essayé coupure du moteur pendant 10s, puis bouton haut et bas appui simultané va et vient OK, puis appui rapide Prog et là il n'y a pas de va et vient. Donc que puis-je faire ? Je ne sais plus quelle procédure essayer. Merci.

Jean Paul B.
Jean Paul B.

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    Jean Paul B.
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    Bonjour, C'est pour mettre en place un nouveau détecteur de vent. Merci.

    Bien Jean-Paul mais ceci n'explique pas cela ! Il n'y a normalement pas besoin de réinitialiser une motorisation pour lui associer un capteur de vent. D'ailleurs, quel capteur et quelle motorisation ?

    Bonne journée !

    Jean Paul B.
    Jean Paul B.

    Jean Paul B.

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    Merci J-Luc
    Le moteur est du Somfy , la télécommande Somfy Telis 1 et le capteur de vent Somfy Eolis 3D . J'avais lu qu'il fallait faireune raz du moteur pour enlever l'ancien capteur avant de remettre le nouveau .
    Bonne journée à vous

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