Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme connexion volet roulants visio v500

Bonjour,
j'ai un visio V500 et je peine un peu à connecter des accesoires...
J'ai connecté mon portail, je peux l'ouvrir et le fermer en passant par l'écran des chanel, mais pas en appuyant sur le logo "portail".
De plus je n'arrive pas à connecter mes volets roulants somfy io. Est-ce que les volets roulants récents somfy sont uniquement en io et ne maitrise plus le RTS?

Merci d'avance
Bonne journée

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    si votre portail ne s'ouvre qu'en radio et pas avec l'icône portail de l'écran d'accueil, c'est que la platine de rue n'est pas relié aux bornes d'ouverture du portail avec deux fils.

    IO c'est la gamme PRO, RTS la gamme grand publique. Les deux vendues dans le commerce mais par deux canaux de vente différents.
    Ce sont deux fréquences incompatibles.
    le IO permet d'avoir un retour d'état, pas le RTS.

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Merci pour votre réponse. Bonne journee

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Bonjour je voudrais mettre en mode pieton sur mon visio 500 pour ouvrir en pieton mon portail model exavia merci pour votre aide

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