Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme connexion volet roulants visio v500

Bonjour,
j'ai un visio V500 et je peine un peu à connecter des accesoires...
J'ai connecté mon portail, je peux l'ouvrir et le fermer en passant par l'écran des chanel, mais pas en appuyant sur le logo "portail".
De plus je n'arrive pas à connecter mes volets roulants somfy io. Est-ce que les volets roulants récents somfy sont uniquement en io et ne maitrise plus le RTS?

Merci d'avance
Bonne journée

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    si votre portail ne s'ouvre qu'en radio et pas avec l'icône portail de l'écran d'accueil, c'est que la platine de rue n'est pas relié aux bornes d'ouverture du portail avec deux fils.

    IO c'est la gamme PRO, RTS la gamme grand publique. Les deux vendues dans le commerce mais par deux canaux de vente différents.
    Ce sont deux fréquences incompatibles.
    le IO permet d'avoir un retour d'état, pas le RTS.

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Merci pour votre réponse. Bonne journee

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Bonjour je voudrais mettre en mode pieton sur mon visio 500 pour ouvrir en pieton mon portail model exavia merci pour votre aide

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Il n'est malheureusement pas possible en radio et en filaire de déclencher une ouverture piétonne sur un Exavia via un V500.

    Bonne journée,

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