Question en attente de réponse
Caméra outdoor bloquée fixe bleue
Bonjour,
Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de reconnecter ma caméra mais sans succès. Les procédures de reset ne fonctionne pas (pas de signal sonore) et j’ai désinstallé la caméra de mon application. Je n’ai donc plus aucune action possible. Je reste bloqué sur la position bleue fixe. Par moment, la caméra émet un « clic » et la led bleue s’éteint puis se rallume.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Votre caméra n'a pas réussi a se mettre a jour.
Ce problème survient a cause des restrictions d'accès de la box internet.
Il faut débrancher la caméra pendant 24h
Ensuite quand vous le rebranchez faire un Reset de 30s.
Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce wifi temporaire le temps qu'elle se mette a jour.
Ensuite vous pourrez la rebasculer sur le Wifi de la Box.
Bonjour
Merci pour votre retour,
J’ai suivi scrupuleusement les instructions mais malheureusement la caméra reste figée en bleue fixe sans aucune action possible.
Aucun son lors du RESET et même plus de « clic » a l’intérieur de la caméra.
Dans l’attente de votre retour,
Merci
Bonjour,
Voici le numéro MAC : 0076B1097CBB 2412 SF6101E
Merci
Bonsoir Alain
La procédure c'est coupure de courant pendant 24h, puis Reset de 30s à la remise sous tension.
OK Alain
Si vous n'avez pas posté le N° MAC de la caméra, faite le et attendez l'aide d'un Yello.
Il n'y a pas d'autre manipulation a faire.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Led bleue fixe sur camera outdoor
Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...Bonjour Recommandation sur le Forum Débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s ,à la remise sous tension. -
Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY INDOOR PROTECT
Bonjour, La led de la camera reste allumée en bleu fixe et je n'arrive pas à la réinitialiser (12sec) : le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à... -
Pb installation caméra Outdoor
Bonjour, J'ai déjà installé une caméra Outdoor sur mon installation il y a 2 ans environ et je cherche à en installer une deuxième. Une fois le raccordement électrique...Bonjour, J'ai reçu une nouvelle caméra que j'ai paramétré rapidement , merci beaucoup pour vos conseils et votre écoute. Alain. -
Caméras Indoor/Outdoor impossibles à installer?
Bonjour, Je possédais 2 caméras Indoor et Outdoor sur une précédente installation. En déménageant j'ai récupéré tout le matériel que j'essaye maintenant de réinstaller à ma...Bonjour, Je rencontre les même problèmes. Camera outdoor impossible à installer avec le QR code. Wifi en 2.4, led bleue clignotante Adresse mac : B0411D2A28D7 Merci... -
Démarrer installation caméra outdoor impossible
Bonjour, Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10...OK Pour le service client vous aves l'explication en haut a droite de l'écran avec l'icone Contact.
-
-
-
