Question en attente de réponse
Caméra outdoor bloquée fixe bleue
Bonjour,
Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de reconnecter ma caméra mais sans succès. Les procédures de reset ne fonctionne pas (pas de signal sonore) et j’ai désinstallé la caméra de mon application. Je n’ai donc plus aucune action possible. Je reste bloqué sur la position bleue fixe. Par moment, la caméra émet un « clic » et la led bleue s’éteint puis se rallume.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Merci pour votre retour,
J’ai suivi scrupuleusement les instructions mais malheureusement la caméra reste figée en bleue fixe sans aucune action possible.
Aucun son lors du RESET et même plus de « clic » a l’intérieur de la caméra.
Dans l’attente de votre retour,
Merci
Bonjour,
Voici le numéro MAC : 0076B1097CBB 2412 SF6101E
Merci
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
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