Question en attente de réponse
Caméra outdoor bloquée fixe bleue
Bonjour,
Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de reconnecter ma caméra mais sans succès. Les procédures de reset ne fonctionne pas (pas de signal sonore) et j’ai désinstallé la caméra de mon application. Je n’ai donc plus aucune action possible. Je reste bloqué sur la position bleue fixe. Par moment, la caméra émet un « clic » et la led bleue s’éteint puis se rallume.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Votre caméra n'a pas réussi a se mettre a jour.
Ce problème survient a cause des restrictions d'accès de la box internet.
Il faut débrancher la caméra pendant 24h
Ensuite quand vous le rebranchez faire un Reset de 30s.
Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce wifi temporaire le temps qu'elle se mette a jour.
Ensuite vous pourrez la rebasculer sur le Wifi de la Box.
Bonjour
Merci pour votre retour,
J’ai suivi scrupuleusement les instructions mais malheureusement la caméra reste figée en bleue fixe sans aucune action possible.
Aucun son lors du RESET et même plus de « clic » a l’intérieur de la caméra.
Dans l’attente de votre retour,
Merci
Bonjour,
Voici le numéro MAC : 0076B1097CBB 2412 SF6101E
Merci
Bonjour,
Ma deuxième caméra outdoor, achetées à SOMFY en juillet, reste désespérément avec son voyant au bleu fixe. Coupure de courant, appui de plus de 20s sur son reset, rien n'y fait... Que faire, svp ?
Cordialement,
Alain
Bonsoir Alain
La procédure c'est coupure de courant pendant 24h, puis Reset de 30s à la remise sous tension.
Bonjour Jacky,
Merci pour le retour,
J’ai suivi scrupuleusement vos indications mais la caméra reste avec son voyant au bleu fixe.
N° MAC : 0076B109682B 2349 SF6100E
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.
Alain
OK Alain
Si vous n'avez pas posté le N° MAC de la caméra, faite le et attendez l'aide d'un Yello.
Il n'y a pas d'autre manipulation a faire.
Ce n'est pas ce
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