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Question en attente de réponse

Transfert paramètres Tahoma V2 vers Switch ?

Bonjour,

Ma Tahoma V2 (PIN : 1201-6925-1737) ayant désormais uniquement la fonction led jaune fixe, j'ai fait l'acquisition d'une Tahoma Switch pour la remplacer (PIN : 2060-0841-6807).
J'ai compris qu'il fallait l'intervention d'un salarié SOMFY pour ne pas devoir tout reparamétrer manuellement.
Je m'en remets à vous pour cette migration et vous en remercie par avance.

Cordialement,
Julien

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    Réponses

    Julien
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    Bonjour,

    Merci, j’ai appairé les équipements RTS après avoir activé la box, j’attends votre transfert pour les éléments IO. Les scénarios de la V2 sont perdus ? Par la suite, je devrais supprimer le compte qui lui était associé ?

    Merci encore pour votre support.
    Cordialement,
    Julien

    Julien
    Julien

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    Bonjour,

    C’est fait. Quelle est la conséquence ?

    Cordialement,
    Julien

    Bonjour Julien,
    c'etais pour me faire remonter le protocol IO afin de recuperer vos produits.
    C'est donc chose faite j'ai recuperer vos 8 volets dans votre Tahoma switch.
    Bonne journée.

    Julien
    Julien

    Julien

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    Merci de votre support !
    Bonne continuation

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