Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

axovia multipro 3s io et tahoma

Bonjour,

ma tahoma switch peut elle commander mon axovia, la distance entre la tahoma et le moteur est de plus de 50m.

Merci,

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Thème
Portail
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Eric L.
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19 juillet 2024
il y a 4 mois
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    Testez avec une Keygo si de l'endroit ou se trouvera la Switch la Keygo pilote le portail.
    Sinon il faudra une antenne IO déportée.

    Bonne journée à vous.

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    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    Merci pour la réponse, effectivement la keygo, pilote bien l'axovia, à l'endroit de la tahoma.
    avez vous la procédure d'appairage du moteur sur la tahoma?
    Merci
    eric

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    Eric L.
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    Pareil que pour affecter une Keygo.
    Vous ouvrez la mémoire de la box 3s IO comme si vous vouliez affecter une nouvelle TC (voir notice box) puis vous lancez la recherche d'équipement IO sur la Switch.

    Bonne journée

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    Eric L.
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    ok je vais tester merci

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    Eric L.
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    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    quand je fais la manip, ça me demande si j'ai une commande centralisée, et ça me demande de rentrer une clef dans les 10 mn.

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    Eric L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Eric,

    Au vue des éléments que vous indiquez je pense que votre portail est trop éloigné de la box.
    Essayez de la rapprocher au maximum de celui-ci et de tester de nouveau.

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Jérémie B.
    Jérémie B.

    Jérémie B.

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    Bonjour
    Je viens de poser mon portail avec moteur AXOVIA Multipro Pack Confort io (Box 3S io), j'ai une Tahoma Switch + visiophone 500 Pro io

    J'arrive a mettre sur l'appli Tahoma le portail en faisant "découverte équipement Io" et non ajout équipement qui ne donne rien pour le portail (même avec appui sur prog dans la box 3S io) j'ai bien le portail qui s'affiche après cette manip et de plus j'ai un switch + deux lampes qui sortent de je ne sais où et quand je pilote le portail depuis l'appli ça marche une fois et ensuite l'icône portail se met en erreur.
    Le portail et a 45 m de la maison mais ma télécommande Keygo io fonctionne sans problème à cette distance.

    Que dois-je faire pour que sur l'appli cela marche sans erreur ?
    est il également possible d'avoir sur l'appli Tahoma le visiophone ?

    J'avais également acheté la télécommande Nina mais elle ne se connecte à rien.... fait elle doublon avec la Tahoma switch ?

    Merci d'avance pour le retour que j'aurai sur le sujet !

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    Jérémie B.
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    45m pour du IO ca fait franchement loin.
    La Keygo peut très bien porter sans que la Switch en fasse autant.
    Je vous recommande vivement une antenne déportée IO.

    Bonne soirée

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    Jérémie B.
    Jérémie B.

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    Merci Coyote

    Je la met proche du portail l’antenne io ?

    Ce n’est pas possible de passer par le Visio 500 pro pour commander à distance avec la Tahoma

    Nom de l'auteur
    Jérémie B.
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    Oui sur le pilier, mais essayez de la poser au plus proche de la maison car il y a 8m de coaxe.

    Bonne soirée

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    Jérémie B.
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    Merci Coyote

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    Louis S.
    Louis S.

    Louis S.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma switch avec mon Axovia® MultiPro 3S io (portail battant)
    Ma télécommande fonctionne correctement depuis l'emplacement de la Tahoma (distance Tahoma - portail environ 10m)
    En faisant "découverte équipement Io" le portail s'affiche avec en plusun deux lampes (qui n'existent pas dans mon installation) et un troisième équipementqui , mais le portail n'est pas reconnu.

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    Louis S.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Louis,
    J'ai créer de nouveau les icones, pouvez-vous essayé de piloter votre portail et ne pas le supprimer svp?
    Merci,

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    Vanessa F.
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    Louis S.
    Louis S.

    Louis S.

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    Bonjour Vanessa
    Je ne comprend pas votre message
    Louis

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    Vanessa F.

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    Louis,
    J'ai ré appairé votre portail, pouvez-vous juste essayé de le piloter?
    Merci,

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    Vanessa F.
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    Louis S.
    Louis S.

    Louis S.

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    Bonjour Vanessa,
    Je n'ai pas mon portail sur mon appli iPhone Tahoma
    Cordialement

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    Louis S.
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    Vanessa F.

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    Bonjour Louis,
    La il apparait de nouveau, essayez de donner un ordre et ne le supprimez pas.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Louis S.
    Louis S.

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    Bonjour Vanesa
    J'ai essayé, cela ne fonctionne pas.
    Message :
    "Le pilotage de AXIOVA 3S io n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible"

    Capture d’écran . 2024-10-25 à 10.47.53.jpeg Capture d’écran . 2024-10-25 à 10.47.53.jpeg
    Capture d’écran ....
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    25 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Louis S.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Louis,
    Dans ce cas, il va falloir supprimer le moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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