Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d’ajouter de nouveaux appareils à ma Tahoma v2

Bonjour,

Je ne peux plus connecter d’appareils à ma Tahoma v2. Lors de l’ajout d’un appareil, j’ai l’écran ci-joint puis me demande de se connecter à Somfy connect. Le site ne fonctionne plus avec mon compte, car je ne suis plus sur la version « Classic ».

Mon code pin est le : 1223-3122-0195

Pouvez-vous régler quelque chose à distance ?

Je vous remercie !

Alexandre M.
Alexandre M.

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    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    D’après mes lectures, à priori c’est normal car le volet est déjà appareillé et/ou a été supprimé de mon application.

    Je dois donc réinitialiser le moteur avant de pouvoir les installer.

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