Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bloqué : Tahoma Switch déjà rattaché à un compte

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch, lors de la mise en service avec l'application il m'apparaît le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte". Pourriez-vous m'aider à la débloquer s'il vous plaît ? J'ai essayé une réinitialisation forcée mais rien n'y fait...

Pin : 2036-7045-3001

Merci !!

Chris P.
Chris P.

Chris P.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierrick,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Je ne vois pas cette box activé.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Cécile B.
    Cécile B.

    Cécile B.

    Niveau
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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Pourriez vous me dire quoi faire.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cécile,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Faraj N.
    Faraj N.

    Faraj N.

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    Bonjour, je n’arrive pas à me connecter ma tahoma switch dit qu’elle est déjà reliée à un compte. Pouvez-vous régler le problème ? Merci

    Pin: 2048-9945-2053

    James T.
    James T.

    James T.

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    Bonsoir j’ai le même souci sur ma TaHoma Switch
    Que dois je faire?
    2086 0439 2824
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Faraj,
    Je vous confirme avoir fais le ne necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour James,
    JE vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Bonjour, j'ai le même souci, 2058-9282-9954, pourriez vous faire le nécessaire ? Merci beaucoup

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Didier,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Merci bien c'est fonctionnel

    Gabriel L.
    Gabriel L.

    Gabriel L.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème.
    Pin de la box : 2079-3809-9912
    Merci pour votre aide !

    Loïc S.
    Loïc S.

    Loïc S.

    Niveau
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    Bonjour merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gabriel,
    Je vois que votre Tahoma a été activer il y a 4h.
    Bonne journée

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème, box achetée neuve chez Leroy et pourtant déjà rattachée à un compte.
    Pin de la box : 2084-7476-9738
    Merci pour votre aide !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Cedric M.
    Cedric M.

    Cedric M.

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    Bonjour,

    Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma box v2, lors de la mise en service avec l'application il m'apparaît le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte". Il s’agit d’une maison que je viens d’acheter . Pourriez-vous m'aider à la débloquer s'il vous plaît ?

    Pin : 1206-0747-6319

    Merci !!

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Cedric,
    JE vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Jean-Pierre R.
    Jean-Pierre R.

    Jean-Pierre R.

    Niveau
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    Bonjour
    J'ai acheté une Tahoma switch d'occasion. Lorsque je veux la connecter, l'ai le message me disant qu'elle déjà associée à un autre compte.
    Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me la réinitialiser:
    Le code Pin est : 2015-0878-0210
    Merci d'avance
    Bonne journée.
    Cordialement
    Jean-Pierre

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-pierre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Michael O.
    Michael O.

    Michael O.

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    Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai acheté la tahoma switch d'occasion et j'ai un message sur mon application me disant qu'elle est déjà rattachée à un compte ...
    Je vous donne le pin : 2016-4401-5541
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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