Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Bloqué : Tahoma Switch déjà rattaché à un compte

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch, lors de la mise en service avec l'application il m'apparaît le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte". Pourriez-vous m'aider à la débloquer s'il vous plaît ? J'ai essayé une réinitialisation forcée mais rien n'y fait...

Pin : 2036-7045-3001

Merci !!

Chris P.

Chris P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Chris P.
Date
24 juillet 2024
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Pierrick,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Je ne vois pas cette box activé.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Cécile B.
    Cécile B.

    Cécile B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Pourriez vous me dire quoi faire.

    Nom de l'auteur
    Cécile B.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Cécile,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Faraj N.
    Faraj N.

    Faraj N.

    Niveau
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    Bonjour, je n’arrive pas à me connecter ma tahoma switch dit qu’elle est déjà reliée à un compte. Pouvez-vous régler le problème ? Merci

    Pin: 2048-9945-2053

    Nom de l'auteur
    Faraj N.
    Date
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    r
    James T.
    James T.

    James T.

    Niveau
    0
    12 / 100
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    Bonsoir j’ai le même souci sur ma TaHoma Switch
    Que dois je faire?
    2086 0439 2824
    Merci

    Nom de l'auteur
    James T.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Faraj,
    Je vous confirme avoir fais le ne necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour James,
    JE vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    22 / 100
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    Bonjour, j'ai le même souci, 2058-9282-9954, pourriez vous faire le nécessaire ? Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    didier J.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Didier,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    didier J.
    didier J.

    didier J.

    Niveau
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    22 / 100
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    Merci bien c'est fonctionnel

    Nom de l'auteur
    didier J.
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    Gabriel L.
    Gabriel L.

    Gabriel L.

    Niveau
    0
    47 / 100
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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème.
    Pin de la box : 2079-3809-9912
    Merci pour votre aide !

    Nom de l'auteur
    Gabriel L.
    Date
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    Loïc S.

    Loïc S.

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    21 / 100
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    Bonjour merci

    Nom de l'auteur
    Loïc S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Gabriel,
    Je vois que votre Tahoma a été activer il y a 4h.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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