Flux de ma caméra indoor inaccessible

Bonjour, j’ai lu les informations sur toutes les questions posées sur le flux video accessible. Je pense être victime comme les autres d’une impossibilité d’accéder au flux vidéo via les serveurs Somfy. J’ai réinstaller ma caméra. Tout fonctionne bien. Pour la réinstallation. Le wi-fi est accessible et de bonne qualité, mais mise à part d’ouvrir le mode privé je ne vois pas le flux en direct, J’ai réinstallé l’appli sur un autre téléphone Android et peu importe que ce soit sur iOS ou Android. Je ne vois toujours pas le flux. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît merci. pour info, j’ai deux autres caméras qui ne sont pas des Somfy et j’ai aucun problème via ma box

Merci,