Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

deja associé a un compte

Bonjour,
j'ai acheté d occasion un tahoma kit, que le compte est déjà associé à un compte..
Pouvez vous me donner les manip à suivre
Voici le pin de l'appareil 2113-7276-2190

Cordialement.
Merci,
gilles

gilles M.
gilles M.

gilles M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
gilles M.
Date
25 juillet 2024
il y a 3 mois
question
q
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    Nicolas O.
    Nicolas O.

    Nicolas O.

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    Bonjour, j’ai également le même problème qui m’indique que je ne peux associer mon appareil car il est déjà associer à l’ancien locataire.

    Code PIN : 1005-5108-3238

    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Nicolas O.
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    Alexis D.
    Alexis D.

    Alexis D.

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    Bonjour,

    Je viens d'intégrer un appartement qui dispose d'un boîtier TaHoma Rail-DIN dans le tableau électrique. Néanmoins, lorsque je souhaite me connecter à ce dernier, l'application m'indique qu'une adresse mail est déjà reliée au boîtier.
    Je n'ai absolument aucun contact avec l'ancien locataire, pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour la réinitialisation du compte ?
    La code PIN du boîtier est 2202-0509-4295
    Enfin, le QR-Code ne fonctionne pas.

    Par avance, je vous remercie.
    Alexis

    Nom de l'auteur
    Alexis D.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gilles,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour alexis,
    Je vois que votre tahoma Rail Din S a été activer il y a 2 jours.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Hugo C.
    Hugo C.

    Hugo C.

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    Bonjour,

    Je souhaiterais donner mon Kit de Connectivité à un ami,
    Pourriez-vous svp le détacher de mon compte

    Voici le PIN de mon appareil : 2101-8305-4814

    En vous remerciant par avance

    Cordialement

    Hugo

    Nom de l'auteur
    Hugo C.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Ce kit a déjà été désactivé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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