box est deja rattachee a un compte

Bonjour
Je me retrouve avec le même problème que les autres utilisateurs. Je l'ai acheté aujourd'hui chez LM.La boîte était bien fermée et pourtant cela me note que la box est déjà rattachée à une autre adresse mail. Et si j'essaie en tapant le code pin, cela me note " ne peut être activé à travers ce process"
Mon code pin: 2114-9052-4033
Merci de m'indiquer la conduite à tenir,
Cordialement
Delphine

Bonjour et merci Nicolas pour votre intervention.
J'ai relancé le processus mais je rencontre d'autres problèmes.
Ma LED ne clignote pas bleu en permanence, elle fait un cycle "orange une petit seconde, bleu clignotant 3 fois, bleu fixe une petite seconde" et ainsi de suite.
J'ai tenté néanmoins plusieurs fois ainsi, et la plupart du temps j'ai le message "Box non connectée", une seule fois, elle s'est connectée, mais ensuite j'ai eu très rapidement une message d'erreur sur l'association Wifi.
Je ne sais pas comment m'en sortir là.
Cordialement.
Yves.

Rebonjour Nicolas,
J'ai essayé avec 2 autres transformateurs et c'est toujours pareil. Soit j'ai à chaque fois "box non connectée", soit une fois "une erreur est survenue" dès la recherche Wifi.
Yves.

Bonjour je ne peux pas me connecter à mon kit de connectivité pour tahoma pour portail et volet
Il me dis que un compte est déjà connecté que faire ???
Le pin est 2106-8652-7404

Merci par avance

Bonjour, je viens d'emménager et les anciens propriétaires m'ont laissé leur équipement composé d'une tahoma switch permettant de commander l'ensemble des volets roulants de mon habitation. Malheureusement, lorsque je souhaite m'y connecter via l'application, celle-ci m'indique qu'elle est déjà rattachée à un compte. Que dois-je faire ?