Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation code PIN thermostat filaire

Bonjour,

Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802 5382

Merci!

Laurent M.
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Laurent M.

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    Réponses

    Quentin B.
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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Le thermostat a déjà été réinitialisé.

    Bonne journée,

    Simon B.
    Simon B.

    Simon B.

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    Bonjour,
    J'ai besoin que vous réinitialisiez mon thermostat pour pouvoir l'installer sur mon nouveau téléphone
    Le code PIN est : 1928-1280-9598.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement,
    Simon Bertiaux

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Simon,

    Le thermostat a déjà été réinitialisé. Vous pouvez refaire l'installation du produit.

    Bonne journée,

    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

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    Bonjour, je viens d acheter un connected wired thermostat, et l application me dit que le code pin n est pas reconnu. Pourrier vous m aider. Merci. Code pin : 2344-0418-2552.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'une photo du QR code se trouvant à l'intérieur de votre thermostat.

    Pouvez-vous me la communiquer sur ce forum ?

    Bonne journée,

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