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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario confort thermique qui ne fonctionne pas

Bonjour,

J’ai ajouté un scénario confort thermique sur la tahoma mais celui ci ne fonctionne pas. Quand j’essaie de modifier des réglages et que je valide il me dit qu’une erreur s’est produite et rien de fonctionne quand le scénario est activé.

Merci,

LETURGIE C.
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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    J'ai fais le nécessaire.
    Je vous laisses créer de nouveau votre scénario.

    Bonne journée,

    beniass
    beniass

    beniass

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    Bonjour j'ai le même problème.

    Le scénario confort thermique ne fonctionne pas correctement et rencontre des erreurs.

    bien vous,,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses créer de nouveau le scénario.

    Bonne journée,

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour,

    Actuellement le meme problème sur la box tahoma.
    Le scénario confort thermique avec capteur solaire ne fonctionne pas, ou ne respecte pas les valeurs en "lux" donner dans les différentes positions.
    Plusieurs réinitialisations de la box effectuée.
    Merci de votre conseil.

    LETURGIE C.
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    Le scénario ne fonctionne toujours pas.... SOMFY crée une fonctionnalité qui n'est visiblement pas aboutie ... Beaucoup trop de bugs. Obligé de faire un scénario manuel...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
    Et me préciser quels scénario avez-vous crée exactement?

    Merci,

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour Vannessa F

    Voici le code PIN: 2040-4303-4030
    J’ai cree un scénario confort thermique avec les trois action donner en fonction de la luminosité.
    Les deux premiere action fonctionne mais la troisième non.
    Les store ne remonte jamais une fois le seuil passer.

    Merci de votre retour.

    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Concernant ce scénario et afin qu'il se joue, il faut que la luminosité soit en au dessus de 8000 lux et passe en dessous dans les horaires que vous avez indiqué.
    Est ce que bien le cas?

    Merci,

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour,

    Je souhaite que

    • position 1 superieur a 8000lx = store deployer
    • position 2 entre 10000lx et 70000lx = store en position "my favor"
    • position 3 inférieur à 8000lx = store rentré

    En espérant avoir été claire dans mon souhait.

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Oui je comprends mais le capteur passe t'il bien les seuils?

    Merci,

    Philippe K.
    Philippe K.

    Philippe K.

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    Bonjour,
    Mon scénario comfort thermique ne fonctionne plus, et impossible d’y changer quoi que ce soit.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci
    PK

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    En effet il y'avait énormément de confort thermique crées.
    Je les ai supprimé.
    Je vous laisses les créer de nouveau.
    Bonne journée,

    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

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    bonjour
    mon scenario confort thermique ne fonctionne que partiellement !
    mes volets se ferment mais ne s'ouvrent pas , je suis obligé de lancer l'ouverture manuellement
    j'ai tout supprimé, mon compte , les volets et tout recommencé mais rien n'y fait !
    merci d'avance
    cordialement
    Fred

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fréderic,
    Je vois bien une ouverture automatique lancée le matin vers 8h04.
    Bonne journée,

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