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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario confort thermique inopérant ?

Bonjour,

J'ai deux problèmes liés au scénario confort thermique.

  • Suite au basculement du scénario en mode été, certaines actions du mode hiver s'exécutaient encore
  • Depuis le 24/05 au soir le scénario confort thermique a disparu de ma liste de scenarios mais certaines actions s'exécutent encore (mais ne sont plus visible de l'historique des actions).

Merci d'avance pour votre aide !

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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    Réponses

    Stefanie C.
    Stefanie C.

    Stefanie C.

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    Bonjour,
    Comment puis je refaire fonctionner le scénario confort thermique qui ne se lance plus du tout. Il disparaît réapparaît des fois il se lance des fois non et maintenant que j'ai refait le scénario il ne se lance plus du tout.

    Stefanie C.
    Stefanie C.

    Stefanie C.

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    Apparemment il faut donner son code pin pour pouvoir avoir une résolution : 1228-8735-7905

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stefanie,
    Je j'ai fais du menage dans votre box et je vous invite a les re-creer.
    bonne journée

    Stefanie C.
    Stefanie C.

    Stefanie C.

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    Merci beaucoup pour votre réactivité. Je viens de refaire le scénario et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Bonjour,

    Est-il possible de me venir en aide ?
    Le code pin de ma Box est 2309-5666-2929

    Merci d'avance !

    Stefanie C.
    Stefanie C.

    Stefanie C.

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    Bonjour,
    J'aimerais qu'un yellow me dise quoi faire car mon scénario ne marche toujours pas malgré le nettoyage de ma box.
    Pour rappel mon pin est 1228-8735-7905.
    Merci d'avance

    Stefanie C.
    Stefanie C.

    Stefanie C.

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    Bon j'y comprends rien. Je me permets de reposter car le scénario vient de fonctionner. Je ne sais pas par quelle opération.
    Toutes mes excuses.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    J'ai fais egalement le menage dans votre box Avez vout toujours le probleme?
    bonne journée

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