Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ecran vert sur Caméra Somfy OUTDOOR

Somfy OUTDOOR.png Somfy OUTDOOR.png
Somfy OUTDOOR.png
1,1 Mo
31 juillet 2024
Traité

Bonjour,

J'ai mis en service ma caméra extérieure depuis 1 mois. Depuis ce matin, la vision en direct fait apparaître pas mal de taches vertes.
J'ai redémarré la caméra, le problème s'est estompé, puis revenu quelques heures plus tard.

Que faire ?

Merci par avance.

Somfy OUTDOOR.png Somfy OUTDOOR.png
Somfy OUTDOOR.png
1,1 Mo
31 juillet 2024
Traité
Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

Niveau
0
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Consultations
consultée 47 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Vincent D.
Date
31 juillet 2024
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Caméra défectueuse. Attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire par message privé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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