Question en attente de réponse
Remplacement des piles sirène extérieure
Bonjour, notre sirène extérieure nécessite un remplacement des piles très fréquent, en moyenne tous les mois. Au début nous avons pensé à des piles défectueuses mais ça se reproduit systématiquement. Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Avez-vous une solution ? Merci d'avance
Merci,
Réponses
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Anonyme
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Une conso exagérée de piles indique une sirène HS.
Quel modèle et quel âge ?
Bonne journée
Merci pour votre réponse il s'agit de la sirène extérieure sans fil 112 dB Somfy Protect de 2018
- Anonyme
Anonyme
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Ok donc plus garantie.
Pas d'autre solution que de la changer.
Bonne journée
Bonjour,
Je suis obligé de déposer la sirène extérieure qui s'est déconnectée de l'installation commune. Suis-je obligé de la déposer, j'ai du mal à la déposer et surtout à la déclencher du socle... Ai-je une autre possibilité? Avec mes remerciements
Bonsoir
Merci, pour cette réponse.
Depuis, un autre problème est apparu, à savoir, l'ensemble des éléments (détecteurs, Sirènes intérieure et extérieure, Intellitag, etc.) a disparu sauf les caméras. J'ai du réinstaller l'ensemble avec beaucoup de difficultés.
Est-ce normal ? cela ne m'était jamais arrivé.
Avec mes remerciements pour votre retour.
Toujours pas de réponse, pouvez-vous m'informer de cette anomalie? Avec mes remerciements
Sg
Bonjour,
J'ai aussi le même problème mais avec une alarme toute réente.
Achat janvier 2024.
Les piles d'origines sont déjà HS, je les ai remplacées deux fois en deux semaines et les neuves (energizer) sont encore HS.
Dois-je faire une demande SAV ?
Merci de votre aide
Bonjour Serge et Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Concernant la disparition de vos produits sur l'application, seule une suppression manuelle du Link engendre ce résultat. Si vous remontez la liste des évènements, vous apercevrez la date de la suppression de ce matériel.
Bonne journée,
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