Problème de réinitialisation

Bonjour,
J'ai bien vérifié dans les discutions mais je ne trouve pas de réponse à ma question.
Depuis quelques temps ma caméra OC100 ne fonctionne plus. Le voyant rouge est allumé mais rien d'autre.
Je l'ai débranchée (j'ai bien les voyants verts qui clignotent mais s'éteignent ensuite) et tenté de la réinitialiser mais lorsque j'appuie sur le bouton à cet effet rien ne se passe, le voyant reste allumé en rouge (j'avais lu qu'il devait clignoter rapidement lors de cela).
J'ai tout essayé, même de la supprimer et de la réinstaller, ainsi que l'application Somfy. (j'ai une autre caméra extérieure qui fonctionne en revanche).
Merci pour votre aide car je ne sais plus quoi faire.
Cordialement
Brigitte

Merci,