Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchements intempestifs??

Bonjour,

Depuis quelques temps j’ai des déclenchements intempestifs sur plusieurs capteurs.

Même en réglant la sensibilité à 4.

Avez vous une solution ?

Merci,

jeremy B.
jeremy B.

jeremy B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    La sensibilité n'influence que le capteur de choc, ce qui correspond au message " Tentative d'ouverture"

    Avez vous bien ce message ?

    jeremy B.
    jeremy B.

    jeremy B.

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    Bonjour,

    J’ai « ouverture détectées »

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Donc rien a voir.
    C'est le capteur 2D type boussole qui se règle avec le calibrage.
    Si les piles ont plus d'un an, il faut les changer.

    Si le problème persiste avec des piles neuves, c'est qu'il y a du métal dans un rayon de moins de 20cm. Les tringles a rideaux entre autres.
    Avec du métal a proximité il n'y a pas de solution ça ne marche pas. La seule solution c'est d'installer en indiquant que c'est un ouvrant coulissant pour n'activer que le détecteur de choc.

    jeremy B.
    jeremy B.

    jeremy B.

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    D’accord merci pour les infos.

    Bonne journée

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