impossible de réinitialiser un moteur RS100io

Bonjour,

Voilà j'ai acheter le kit de connectivité Somfy, pour l'ensemble de mes volets il a fallu faire la procédure de remise à zéro que j'ai effectué avec succés, cependant j'ai un volet pour lequel il est impossible de le faire depuis ma télécommande Smoov.. Je m'explique: avec sa télécommande je peux seulement monter et descendre, impossible d'ajouter une position MY, impossible de lancer la procédure de remise à zéro, le volet ne réagit pas, je n'ai pas le mouvement va et vient.
Je tiens à préciser que je ne peux pas faire la procédure de double coupure car tous les volets sont connecté électriquement sur les mêmes disjoncteurs, et c'est peu accessible (achat de la maison comme tel)

Merci d'avance au génie qui trouvera la solution de mon problème.